长春参与社交媒体的公司有更高的财务业绩-问答 -天云祥呼叫中心外包

今天，我看到Altimeter集团今年早些时候发布的一项研究，题为“敬业度DB：深度品牌敬业度与财务绩效的相关性”

这项研究考察了2008年《商业周刊》/Interbrand全球更佳品牌排名确定的100个最有价值的品牌如何参与11个不同的在线社交媒体渠道。他们根据与客户在社交媒体上的互动程度对前十名公司进行了排名，并列出了以下列表：

星巴克（127家）、戴尔（123家）、eBay（115家）、谷歌（105家）、微软（103家）、汤森路透（101家）、耐克（100家）亚马逊（88家）SAP（86家）Tie–雅虎/英特尔（85）这项研究不仅关注他们参与的社交媒体渠道的广度，还关注他们与受众互动的深度。报告中最令人惊讶的统计数据如下：

“上述公司在过去12个月的收入平均增长了18%，相比之下，参与度更低的公司在同一时期的收入平均下降了6%。毛利率和净利润这两个财务指标也是如此。”据我所知，这是项将社交媒体参与度与财务绩效直接联系起来的研究。众所周知，社交媒体可以推动流量并增加潜在客户——但社交媒体与收入、毛利率和净利润等更传统的财务指标之间的联系此前并不清楚。

需要注意的是，作者并未声称社交媒体是公司财务业绩的原因；简单地说，与同行相比，那些高度参与社交媒体的公司也有着优越的财务表现。社交媒体大师克里斯·布罗根解释了如何展示社交媒体营销的价值。

下载免费网络研讨会，了解如何让您的公司从社交媒体起步。